Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en LugChat.com es:

2. Qué Datos Tratamos

En función de la interacción del usuario con LugChat, podemos recopilar y tratar:

• Datos de cuenta y autenticación: dirección de correo electrónico, identificador único de usuario y tokens de sesión gestionados de forma cifrada.
• Datos del servicio y suscripción: plan contratado (Starter, Pro, Creator), saldo de créditos, asignación mensual e historial de movimientos del ledger.
• Datos de simulación: textos, temáticas y descripciones de contexto introducidas voluntariamente por el usuario para generar el chat.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP de conexión, marcas temporales de acceso y cookies técnicas estrictamente necesarias.

3. Finalidades y Base Jurídica

Tratamos sus datos personales para:

• Ejecución del contrato: permitir el registro, autenticación, gestión del saldo de créditos, ejecución de simulaciones y descarga de archivos.
• Seguridad y prevención del fraude: garantizar la integridad del sistema y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales y contables cuando sea preceptivo.

4. Plazos de Conservación

Los datos de la cuenta de usuario se conservan mientras se mantenga activa. Respecto a los archivos de simulación pesados (vídeos WebM VP9 con canal alfa y datasets JSON), rige la política de retención temporal de 24 horas, transcurridas las cuales se eliminan de forma automatizada para optimizar recursos.

5. Destinatarios y Encargados de Tratamiento

Los datos se alojan en proveedores de infraestructura tecnológica reconocidos con acuerdos de tratamiento conformes con el RGPD:

• Infraestructura cloud certificada: gestión de base de datos cifrada y servicio de autenticación segura.
• Pasarelas de pago certificadas: cuando se formalicen pagos de suscripción, estos serán procesados directamente mediante una pasarela externa con certificación PCI-DSS sin almacenar datos de tarjeta en nuestros servidores.

Actualmente LugChat no cede datos a terceros para fines comerciales ni utiliza redes publicitarias ni píxeles de rastreo invasivo.

6. Derechos del Usuario (RGPD)

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición mediante solicitud por correo electrónico a contact@lugchat.com.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.